Supuestamente tengo una conexión ADSL de 1mb de velocidad, contratada con Jazztel.

Esta mañana no paso de 10kb/s de bajada. Eso supone un 1% de la velocidad nominal. Ni siquiera un 10%, sino un 1%.

El teléfono de asistencia al cliente particular, 1565, no funciona. El servicio técnico, 902 902 280, tampoco funciona. Siempre da el mismo mensaje, desde hace días, diciendo eso de "Disculpe las molestias, bla bla, todos ocupados, yak yak, llame en unos minutos". Luego, cuelga.

El teléfono de asistencia a empresas, por otro lado, funciona de puta madre. Así que les he llamado y me he cagado en todos sus muertos (más o menos). ¿Están saturados? Que les den. Estoy pagando por un servicio. Un día de estos, como sigan así, les va a a caer un buen burofax de esos que gritan al abrirlos. O una queja en Consumo.

¿Qué plantilla tienen? ¿12 personas? ¿Están todos muertos? ¿Se han ido todos de vacaciones? Quizá llamando el teléfono de la central de Madrid consiga algo. Todo puede decirse de Telefónica, pero su plantilla de atención al cliente parece ser, como mínimo, algo más amplia.

GRRRRRRRR.

# - Escrito por Fabrizio el 2005-03-12 a las 01:00


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