Soy un usuario habitual de tarjetas de débito-crédito.

Son una cómoda metáfora monetaria portable. Mejor, una metáfora de la metáfora (el dinero ya es una metáfora del oro). En países como Japón el dinero en efectivo va desapareciendo, y puedo entender el porqué. Aquí la cosa es diferente, pero siempre que puedo pago con tarjeta - cuando tengo dinero, obviamente. Y nunca he tenido el más mínimo problema. Ni uno.

Hasta hoy.

Iba a comprar esta tarde un libro con mi fiel Visa cuando, de repente, la susodicha me falla. Lo típico es que se trate de dos cosas, a saber, deterioro de la banda magnética o impericia del comerciante (que a veces pasa la tarjeta por la lectora como si fuera una katana). Prueba con otro lector y nada, no hay tu tía. La pantallita de matriz de puntos escupe un veredicto que me hiela la sangre: BLOQUEADA.

Tras mostrar mi perplejidad y pagar en efectivo, salgo del establecimiento, lanzo un par de maldiciones en yiddish y llamo la Línea Directa de mi banco (que suele funcionar de maravilla). Una amabla charla con la voz automática y por fin comunico con un ser humano. Me dice que intentaron contactar conmigo el lunes, pero no hubo forma (más tarde descubro que tienen un número que ya no uso); y que debido a la presencia de una operación sospechosa, me han bloqueado la tarjeta.

El suceso en cuestión es una retención de 1 euro efectuada por Linden Labs (una farmacia por Internet, me dice la operadora). Por lo pronto no caigo en la cuenta, y le digo a la señorita que me informo y vuelvo a llamar. Efectivamente, se trataba del euro de comprobación al darse de alta en SecondLife, un cutre mundillo virtual que vi en el blog de Joi Ito y que me llamó la atención. Lo tenía ya olvidado si no fuera por el bloqueo dichoso.

Al hablar otra vez con la operadora (ninguna espera, qué gozada), la informo de que todo está en regla, le proporciono nuevos números de teléfono y le pregunto si tienen una white list de servicios comprobados. No parece entender del todo el concepto, pero me explica que la re-activación de la tarjeta es instantánea. Le pregunto si existe en la web del banco algo que explique en detalle la política de seguridad de tarjetas (ingenuo de mí), y ella dice que nanay.

Todo el problema, en resumen, surge de la falta de certificación de Linden Labs por parte de Visa . Es decir, que no tienen la dichosa certificación en su web. Ésta, se supone, invocaría la pertinente pasarela de pago del banco vinculado con el número de la tarjeta, en la que yo introduciría mi código personal, confirmando ulteriormente la transacción. Y por esto me han bloqueado la tarjeta.

Me parece muy bien que se tomen tan a pecho la seguridad; menos bueno es la potencial pérdida de privacidad que esto supone (segunda ingenuidad por mi parte, pues todo lo que compro acaba con casi total certeza en algún dataset de marketing). Supongamos ahora que el recargo hubiese sido el siguiente:

CACHONDAS S.A. --- 120 euros

¿Qué gracia me habría hecho que la operadora, reprimiendo un conato de risa, me hubiera comunicado el bloqueo preventivo de la tarjeta por algo así? Claro que la mayoría de retenciones fraudolentas tienen que ver con casinos y furcias on-line, pero... ¿y si la cosa hubiera sido perfectamente regular?

Pues eso, que a veces uno prefiere vérselas con máquinas. Ellas no tienen malicia.

# - Escrito por Fabrizio el 2006-02-22 a las 20:32


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Comentarios

1
De: Netwalker Fecha: 2006-02-22 21:46

Me recordaste cuando le clonaron la tarjeta a mi esposa, y le vaciaron aproximadamente 0 dólares.

El banco muy amablemente asumió la perdida en cuanto la notificamos (aunque tardaron como un mes en reporner el dinero)

Salu2



2
De: laceci Fecha: 2006-02-22 22:19

No te quejes!! es preferible que te la bloqueen a que te la copien!!



3
De: Anónimo Fecha: 2006-02-22 22:40

Hola, trabajo en el mundo de las tarjetas y lo que te han hecho es bastante normal, a veces se detectan "puntos de compromiso" y por seguridad se bloquean todas las tarjetas que hayan podido verse afectadas. Para el banco es preferible pecar de exceso que dejarlo correr a su suerte. De todas formas las ventas por internet no suelen presentar ningun problema a la hora de reclamarlas.
Y sobre los nombres de los comercios: tambien te puedo decir que hay clientes que solicitan que determinados comercios (llamados "rosas" en algunos sitios) no aparezcan reflejados en los extractos que se envian a sus domicilios.
Que lo sepas ;P



4
De: Algernon Fecha: 2006-02-22 22:55

Sí, o ponen un nombre que no levanta sospechas ;-D



5
De: Christie del Pino Fecha: 2006-02-23 11:17

Lo mejor es hacer como yo: No tener tarjetas, no porque no quiera, sino porque tengo impagada una...jejeje y ya no puedo sacarme ninguna otra.

Y ayer mismo descubrí que no puedo abonarme al canal plus digital. Se necesita tener tarjeta de crédito buaaa ellos se lo pierden..

Saludos



6
De: Hannah Fecha: 2006-02-23 11:44

Moraleja: Deja ya de regalar dinero a los bancos por partida doble -directamente con lo que pagas anualmente por la visa, e indirectamente por lo que le cobran a los comerciantes cuando tu les pagas con la idem-, y olvídate de las tarjetas de crédito. Así evitas el expolio mercantil y que metan las narices en tu privacidad. (Sólo es una sugerencia :) )

Y sí, cómo he leído por aquí, se necesita tarjeta de crédito para muchas cosas, pero si lo analizamos bien, ¿son imprescindibles, o son creadoras de necesidades igualmente superfluas? Mejor ir al cine directamente, usar transporte público -tampoco se puede alquilar coches sin tarjeta- que estar sometidos a las esclavitudes y sometimientos que nos marca el sistema.

Un abrazo entrañable

Hannah



7
De: deniman Fecha: 2006-02-23 12:17

Tenía entendido que ese tipo de "recibos" venía a nombre de una floristería o cosas así. Tengo un amigo en un banco que ha visto llegar a más de una madre de universitario venir a protestar porque a su hijo "le han dejao pelá la cuenta por error" enseñando el apartado "floristería pepita" y lo que cuesta explicarlo...



8
De: Camarada Bakunin Fecha: 2006-02-24 00:07

Yo, como #3, trabajo en un banco. Mantengo la aplicación de tarjetas, comercios y cajeros. Te puedo asegurar que lo que te ha pasado es "normal". Es mucho mejor bloquearte la tarjeta (e inmediatamente comunicar contigo) que exponerse a que te desvalijen.
Hay muchos eventos que pueden producir el bloqueo: que tu tarjeta opere en varios países diferentes en un período muy corto de tiempo, que se hagan varias operaciones de elevado importe en un comercio de otro país, o que opere en comercios "dudosos", tarjetas que hayan operado alrededor de una hora en un comercio "comprometido"...
Y sobre lo de Japón... no te creas todo lo que oyes. Muchos japoneses llevan unos fajos de billetes más grandes que las murallas de Jericó: hay más comercios sin datáfono de los que cabe esperar.



9
De: Mauricio Fecha: 2006-02-24 18:04

Como #3 y #8 me sumo a la lista de los que trabajan en bancos. Y estas instituciones tan humanitarias prefieren en efecto pecar de paranóicos a exponerse a una demanda de tu parte por no prevenir una estafa.
Además, destaquemos que trataron de llamarte para preguntar, pero tenían la información desactualizada. Si yo soy tu banco, veo una transacción sospechosa, no certificada, o simplemente diferente de tu patrón habitual de compras, y encima no te logro localizar... prefiero bloquear la cuenta y que tu me busques. Un poquito de sentido común.
Con respecto a los estados de cuenta, en mi país negocios como Moteles, Night-Clubs, y sitios XXX aparecen como restaurantes, subscripciones a revistas, floristerías o simpelemte sociedades anónimas con nombres no relacionables.
[...]
Lo que no me explico es cómo tu banco no pudo localizarte.
Cientos de comercios y otras gentes tienen el número de mi móvil, de mi oficina, de mi apartamento y a saber cuántos más, y todos los días me llaman dos o tres personas a ofrecerme tarjetas de crédito, tiempos compartidos, máquinas para adelgazar milagrosamente, y mil negocios que prometen hacerme millonario, con un cuerpo ejemplar y dientes más blancos en sólo dos semanas. Cómo un banco no puede obtener el número telefónico más actual?
Alger... esperamos tus comentarios en otro post a futuro...



10
De: Algernon Fecha: 2006-02-24 18:06

La respuesta es simple: he cambiado números de teléfono y no los actualicé :-)



11
De: Anónimo Fecha: 2006-02-24 19:09

Soy de nuevo #3

Je je, os sorprenderia saber la de telefonos que no estan actualizados. Salvo los bancos por internet, el resto suelen conocerte el dia de la contratacion y no te vuelven a ver el pelo, ¿cuantas veces vas a la sucursal? Pocas, y normalmente es para actualizar la libreta o protestar un cargo, no te preocupas de actualizar datos.

Y coincido con #8: trabajando en esto, me sorporendo cuando veo operaciones en metalico... claro que flipo aun mas con algunas operaciones que veo realizadas con tarjetas (imaginate una compra en un comercio Mercedes Benz... bufff, lo primero que piensas es que no has tenido en cuenta los decimales y la has cagado ;P )



12
De: Algernon Fecha: 2006-02-24 19:11

Bueno, yo casi nunca voy físicamente al banco. Lo hago casi todo por Internet.



13
De: Epaminondas Pantulis Fecha: 2006-02-24 20:35

"Pues eso, que a veces uno prefiere vérselas con máquinas. Ellas no tienen malicia. "


Por romántico que suene, no creo que el banco tenga a un Ebenezer Scrooge repasando todos los extractos de las tarjetas y que, en un momento determinado, lanza un grito triunfal: «¡Ajá! ¡Que se creían estos, que me iban a estafar a mí y a mi cliente!» Vamos, que la pirula esta te la ha hecho un programa, por la gloria de mi madre.



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